常见问题解答
1. 忘记密码怎么办?
移动办公端电脑端均此操作操作步骤：
步骤一、登录PMS系统，地址:pms.rybbaby.com
步骤二、点击【忘记密码】，填写手机号验证码，录入新的密码并确定，即可完成重置密码
注意:重置密码要求6位及以上
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2. 如何添加非会员
主要功能：手动添加非会员
操作步骤： 步骤一、点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】-【添加学员】
步骤二、在弹出的窗口填写家长手机号，单击【下一步】
步骤三、在新窗口填写学员的基本信息，点击【保存】即可完成非会员的添加。
注：“*”为必填项，必须填写，其他内容均为选填内容。
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3. 如何批量录入非会员
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】-【导入名单】
步骤二、点击【下载导入模板】，进行导入模板的下载
步骤三、将信息整理到下载好的导入模板中，再次点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】-【导入名单】,点击【选择文件】，将整理的好Excel文件上传至系统，并点击【点击导入】按钮进行导入
注：整理导入模板数据前,请仔细阅读模板前三行的说明，按文档说明要求进行填写，有效数据要从模板第4行开始录入
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4. 如何添加会员
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】，点击宝宝名字，点击【券/订金/合同】-【录入合同】
步骤二、填写合同相关信息，点击【录入合同】
注：录入合同前必须将公海学员进行分配顾问，学员信息带“*”的内容必须补全才可以正常录入，支持添加赠品（需提前录入资产管理），上传合同附件功能
步骤三、点击【门店运营】-【销售管理】-【合同记录】，对提交的合同录入进行审批和审核收款操作，审核收款需选择【已经缴费】/【现在缴费】按钮进行相关操作，确认无误后点击审核通过完成收款即可完成合同录入
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5. 如何批量录入会员
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【销售管理】-【合同记录】-【合同管理】-【导入合同】
步骤二、点击【下载导入模板】，进行导入模板的下载
步骤三、将信息整理到下载好的导入模板中，再次点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】-【导入名单】,点击【选择文件】，将整理的好Excel文件上传至系统，并点击【点击导入】按钮进行导入
注：整理导入模板数据前,请仔细阅读模板前三行的说明，按文档说明要求进行填写，有效数据要从模板第4行开始录入
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6. 如何删除非会员
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【销售管理】-【公/私海学员】，找到要删除的非会员的名字
步骤二、点击【无效】，将非会员标记成无效学员
步骤三、再点击【删除】进行彻底删除
7. 如何变更签约会员手机号
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8. 如何添加共享学员
8.1. 合同导入表格添加
操作步骤：
8.2. 系统单独录入
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9. 如何创建班级
步骤一、点击【门店运营】-【班课教务】-【班级管理】-【创建班级】
步骤二、填写班级相关信息，填写完成后点击【排课预览】对日期进行检查，检查无误后，点击【完成并同步课程表】即可完成班级的创建。
注意：课程名称、课程节数、单节耗课时数不支持后期修改，创建时请核实准确录入信息
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10. 如何进行班级变动
主要功能：对班级的内容进行调整，支持全部/部分课节变动
注：课程名称、课程节数、单节耗课时数不支持变动，一经创建错误，只能停用班级重新创建操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【班课教务】-【班级管理】，选择要变动的班级，点击【变动】
步骤二、勾选变动的课节，然后点击【确定变动】
步骤三、点选要变动的上课时间、授课老师、辅班老师、教室、班级容量、日期等
步骤四、变动好以后，点击【完成并同步课程表】即可完成课程变动
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11. 如何约课
步骤一、点击【门店运营】-【班课教务】-【班级管理】，找到要上课的班级，点击【约课】
步骤二、勾选上课日期，选择宝宝，点击【批量约课】即可完成约课
注意： 1.默认上课日期在当天且时间已经过了的，系统不会默认勾选，如果需要报班，需勾选才可以报班成功； 2.如果会员存在多个课时包，在选择课包里面点【切换】按钮可以进行切换； 3.针对不同的宝宝可能存在扣课时不同的情况，可以在抵扣课时里面单独设置对应消耗的课时数；
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12. 如何退班
主要功能：宝宝约错课或者临时有事需要取消约课，可以使用退班功能进行退班，退班过程将返还预约是使用的课时数。
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13. 如何批量退课
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14. 如何考勤
考勤状态讲解
出勤：正常上课即为出勤;
旷课赠送补课课时：旷课会扣减约课时候的课时，产生对应节数的补课课时;
旷课不赠送补课课时：旷课会扣减约课时候的课时，不产生对应节数的补课课时。
请假：请假将返还学员约课课时
考勤方式:
14.1. 约课记录进行考勤
步骤：点击【门店运营】-【班课教务】-【约课记录】，点击【考勤】，如果会员请假，可以直接点击【请假】
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14.2. 园所课表进行考勤
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14.3. 自助签到进行考勤
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15. 如何获取补课课时
补课课时：宝宝约课后，只有操作旷课所返还的课时为补课课时；补课课时只能用来补课，不能退费。
16. 如何添加补课学员
注：此系统内添加补课学员出勤均为使用补课课时进行约课的意思，并不是通过此功能进行临时约课；必须有补课课时才可以进行添加补课操作16.1. 电脑端添加
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【班课教务】-【园所课表】
步骤二、点击需要补课的班级，点击【添加补课】
步骤三、填写需要的内容，点击【确定】完成添加补课学员操作
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16.2. 移动办公端添加
操作步骤：
教师关注“红黄蓝小助手服务号”后，登录教师账号，【移动办公】-【业务】-【园所课表】,选择上课的日期及班级，点击添加补课，填写相关内容确认即可完成补课课时报班操作。
17. 家长端无法登录，登录时反复报错
操作步骤：
步骤一、检查服务号认证情况,服务号平台登录地址：https://mp.weixin.qq.com/
步骤二、查看服务号认证状态是否变成未认证的状态，如果变更，请及时做服务号认证，认证完成后即可回复家长端的使用
18. 家长无法收到短信验证码
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【增值服务】-【短信充值】，查看剩余短信数，如果没有剩余则无法继续发送提醒信息和短信验证码，必须及时充值后方可继续发送验证码，充值套餐不支持开具发票，只能开收据。
步骤二、充值方法，点击框选相应套餐，点击立即支付，扫码支付即可完成短信套餐充值
19. 如何核对课时
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【班级教务】-【约课记录】，默认为查询全部会员，只需按条件筛选内容，并设置好查询时间进行筛选即可。
20. 如何添加员工
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【门店设置】-【门店员工】-【角色管理】-【新增员工】
步骤二、弹出的窗口，点击第一步邀请注册，在弹出的页面复制链接或者让老师扫码填表进行注册
步骤三、员工注册好账号密码后，在第二步[选择员工]处输入员工的手机号进行筛选，然后[选择角色]添加员工对应的角色，点击确定即可完成员工的添加
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21. 如何管理员工
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22. 如何管理角色
22.1. 新增角色
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【门店设置】-【门店员工】-【角色管理】-【新增角色】
步骤二、输入角色名称、角色介绍，勾选角色权限，然后点击【立即添加】完成角色的创建
22.2. 修改/配置角色权限
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【门店设置】-【门店员工】-【角色管理】,找到要修改/配置的角色，点击权限
步骤二、输入角色名称、角色介绍，勾选角色权限，然后点击【立即添加】完成角色权限的修改注：权限配置与页面展示内容为对应关系，不知道描述的是什么意思，可以去页面找一下对应项目操作一下
22.3. 配置控制面板/待办事项
操作步骤：
步骤一、点击【门店运营】-【门店设置】-【门店员工】-【角色管理】,找到要修改/配置的角色，点击配置
步骤二、对设置项进行勾选，不想要的功能取消勾选，然后点击【保存】完成配置
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23. 员工如何修改信息
操作步骤：
步骤一、登录系统后，点击右上角“倒三角”，点击【账号信息】，即可进行姓名、性别、生日、学历、手机号修改、密码修改、解除小助手绑定、个人简介编辑操作
步骤二、编辑好以后，点击【保存】即可完成账户信息修改
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24. 如何申请课程
操作步骤：
步骤一、【门店运营】-【门店设置】-【课程设置】-【课程申报】
25. 如何申请课时包套餐
操作步骤：
步骤一、【门店运营】-【门店设置】-【课包套餐】-【添加套餐】
26. 如何申请印章
作用：添加到系统的印章，可以在合同打印的时候将印章添加的合同中
操作步骤：
步骤一、【门店运营】-【总部申报】-【印章审核】-【设置印章】
首次设置页面如上图，如果需要修改，点修改按钮重新提交即可
